Anuncia Profeco tomar acciones legales contra Naturgy

 

Por Yareli Paramo

Monterrey.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) da a conocer que atiende los reclamos y orienta a consumidores de Monterrey, Nuevo León, y de Saltillo, Coahuila, afectados por la empresa de gas natural Naturgy.

La delegación de la Profeco en Monterrey, Nuevo León, recibió 984 reclamos de clientes de la gasera Naturgy, siendo todos atendidos por la vía de la conciliación, en las fechas del 1 al 12 de marzo.

Entre los principales motivos de reclamación se encuentra que 711 casos (72%) piden que se recalculen las lecturas de cobro; en 205 casos (21%) las inconformidades están relacionadas con los contratos, y el resto es por otros motivos.

Con la intervención de Profeco se logró garantizar que no se corte el suministro de gas a los afectados, en lo que se corrige el cálculo de sus lecturas de cobro.

La Profeco prepara acciones legales contra la empresa, en virtud de la reincidencia en el número de reclamos que ha recibido.

Respecto a la situación que atraviesan los consumidores de dicha empresa en Saltillo, Coahuila, la dependencia indica que ha recibido 420 reclamos en la última semana. Y se han radicado 20 quejas.

Además de la atención inmediata a los reclamos, la Profeco envío brigadas de verificación a Monterrey y Saltillo, ante las quejas recibidas por alza injustificada en los cobros por parte de Naturgy. Derivado de ello, se iniciaron 43 procedimientos de infracción a la ley (PIL’S), de las cuales 18 son en Monterrey y 25 en Saltillo.